AIO Remote Neo Desktop 1.87 läuft nicht mit Instar Kamera

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knut1508

AIO Remote Neo Desktop 1.87 läuft nicht mit Instar Kamera

Hallo,
ich habe gestern die neuesten SW Updates installiert. Unter anderem auch AIO Remote Neo Desktop Vers.1.87 auf einem Samsung Tab 8 (Wandtablet) mit Android.13.
Das Programm öffnet und funktioniert auf den ersten Blick normal.
Allerdings werden meine Instar Kameras 2x IN 8003 Full HD nicht mehr angezeigt!
Ich habe im AIO Creator Vers. 3.0.1 (Mac Version) die Verknüpfung neu zugewiesen. Mit der Vorschau werden die Kameras auch dargestellt - nur halt nicht mit der AIO Remote.
Vor den Updates spielte alles einwandfrei! Sehr ärgerlich.
Ich hoffe auf einen schnell zu lösenden Bug und freu mich auf Hilfe!

LG
Knut

Status: Open Feb 22, 2023 - 16:18

AIO CREATOR NEO

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6Antworten

Mitarbeiterantwort

Sebastian

Feb 22, 2023 - 18:05

Kannst du dich bitte im Support melden? Entweder an support@mediola.com schreiben oder das Formular auf der Service-Seite verwenden:
https://www.mediola.com/service#email...
Verweis in der Anfrage am besten auf die Frage hier in der Answerbase, damit wir es gleich zuordnen können.

Wir arbeiten derzeit mit Hochdruck am Problem und könnten dir vielleicht heute noch oder ansonsten im Lauf der Woche eine Android-Betaversion zum Testen zukommen lassen.

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Guenni13

Feb 22, 2023 - 18:01

Hallo Knut,
leider habe ich keine Antwort aber auch das gleiche Problem auf allen IOS Geräten, bis auf ein Ipad, wo ich noch die Vörgänger Version installiert habe. Ich habe insgesamt 3 INSTAR und 3 Reolink Kameras angeschlossen und die Reolink werden noch angezeigt aber die INSTAR sind alle dunkel :-(
Ja, das ist sehr, sehr ärgerlich und ich frage mich, warum ich immer wieder Geld für die SUS ausgebe.
Gibt es bei IOS eine Möglichkeit wieder auf die alte Version down-zu-graden?
LG Guenter

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Antworten

Eragon

Feb 22, 2023 - 19:09

Hallo Knut,
ich habe das gleiche Problem auf dem iPad und mich direkt an mediola gewendet, hier die Antwort:

"...wir arbeiten an einer Korrektur und werden möglichst zeitnah eine neue Version veröffentlichen, die das Problem behebt. Als Workaround können Sie probieren, ob eine Umstellung des Kamera-Modells auf die "1080p-Serie" funktioniert. Die IN-6012HD gehört zwar zur 720p-Serie, die beiden Serien sind sich jedoch sehr ähnlich."

Ich habe diesen Workaround versucht, das Kamerablid bleibt leider trotzdem schwarz.

Schöne Grüße, Martin

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Guenni13

Feb 22, 2023 - 21:31

Hallo zusammen!
Ich hatte heute Abend noch den Mediola Service angeschrieben und die haben mir für iOS die folgende Information geschickt. Ich habe es direkt ausprobiert und die INSTAR Kameras sind wieder hell :-)
Gruß - Guenter

****

wir haben soeben eine AIO REMOTE NEO 1.87.2 (33) mit Korrekturen für INSTAR in den Apple TestFlight eingereicht. Über folgenden Link können Sie sich beim TestFlight registrieren und dann prüfen, ob Ihre Kameras damit wieder funktionieren:
[Link entfernt – bitte keine Links zu Testversionen u. Ä. öffentlich posten]
Die App steht allerdings noch nicht zur Auswahl, da sie derzeit noch auf Review seitens Apple wartet. Üblicherweise dürfte diese aber im Laufe des Donnerstag erfolgen.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr mediola Team

****

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knut1508

auf 22.02.2023 23:36:29 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Guenter,
ja das ist sehr ärgerlich.
Ich bin gespannt, laut Aussage von Sebastian (mediola) soll eine Android-Betaversion zum Zuge kommen. Mit der Zahlung der SUS möchte ich als Kunde allerdings nicht der Beta Tester sein oder werden, sondern funtionierende Software erhalten.
Herzliche Glückwunsch zu deienem Erfolg und erhellten Kameras ;-)
Ich hoffe das Problem bei mir mit Android wird gelöst.
Erkaube mir die Frage: Wie hast du deine Reolink Kameras eingebunden? VG Knut

Von

Guenni13

auf 24.02.2023 12:05:46 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Knut!
Ich drücke dir fest die Daumen!
Ja, eigentlich sollte man genau das erwarten, aber ich glaube wir leben in "Trial & Error" Zeiten und somit hat keiner mehr die Zeit (bzw. Lust die Kosten dafür zu tragen), um Produkte vor Auslieferung genau zu testen. Also entweder muss der Kunde sehr lange warten oder solche Fehler akzeptieren - schade.
Da es für die Reolink noch kein passendes Plugin gibt, habe ich sie einfach über JPEG eingebunden. Ich habe dann nicht wirklich eine Real-Time Ansicht aber die Kameras werden unter einer Sekunde aktualisiert.
Hier die URL:
http://xxx.xxx.xxx.xxx/cgi-bin/api.cgi?cmd=Snap&channel=0&rs=wuuPhkmUCeI9WG7C&user=XXX&password=XXX
Die kleinen xxx IP die großen "USER-Name" und "PW"
Typ: JPEG-Kamera
Bei Benutzer und Passwort habe ich meine Daten auch noch einmal eingetragen aber ich glaube das ist nicht erforderlich.
Egal wie, es funktioniert bei mir und vielleicht kommt ja noch ein Reolink Plugin.
Ich hoffe das hilft ein wenig.
LG - Guenter

Von

knut1508

auf 28.02.2023 09:59:34 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Guenter, danke für die Info! Bin noch recht neu mit der CCU und Homematic unterwegs. Ich werde es auf alle Fälle mal so versuchen.
Liebe Grüße
Knut

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knut1508

Feb 23, 2023 - 11:43

Hallo an das mediola Team, eure Hilfeleistung hat zum Erfolg geführt !

Die zur Verfügung gestellte APK Datei habe ich instaliiert und nun sind die Kamerabilder wieder sichtbar. Es war zwar ärgerlich - aber ich bin erfreut über die schnelle Hilfe! Vielen Dank! Mit freundlichen Grüßen Knut

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Eragon

Feb 28, 2023 - 08:46

Nach dem heutigen Update auf 1.872 auf meinem iPad funktioniert das Instar Kamerabild wieder!

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Habe auf Android das gleiche Problem gibt es hier schon eine Möglichkeit für eine Beta-Version zum testen ???
Ja, wende dich dazu bitte wie oben beschrieben an den Support, du erhaltst dann einen Download-Link für eine APK zum Installieren.
Hallo Guenter,
ja das ist sehr ärgerlich.
Ich bin gespannt, laut Aussage von Sebastian (mediola) soll eine Android-Betaversion zum Zuge kommen. Mit der Zahlung der SUS möchte ich als Kunde allerdings nicht der Beta Tester sein oder werden, sondern funtionierende Software erhalten.
Herzliche Glückwunsch zu deienem Erfolg und erhellten Kameras ;-)
Ich hoffe das Problem bei mir mit Android wird gelöst.
Erkaube mir die Frage: Wie hast du deine Reolink Kameras eingebunden? VG Knut
Hallo Knut!
Ich drücke dir fest die Daumen!
Ja, eigentlich sollte man genau das erwarten, aber ich glaube wir leben in "Trial & Error" Zeiten und somit hat keiner mehr die Zeit (bzw. Lust die Kosten dafür zu tragen), um Produkte vor Auslieferung genau zu testen. Also entweder muss der Kunde sehr lange warten oder solche Fehler akzeptieren - schade.
Da es für die Reolink noch kein passendes Plugin gibt, habe ich sie einfach über JPEG eingebunden. Ich habe dann nicht wirklich eine Real-Time Ansicht aber die Kameras werden unter einer Sekunde aktualisiert.
Hier die URL:
http://xxx.xxx.xxx.xxx/cgi-bin/api.cgi?cmd=Snap&channel=0&rs=wuuPhkmUCeI9WG7C&user=XXX&password=XXX
Die kleinen xxx IP die großen "USER-Name" und "PW"
Typ: JPEG-Kamera
Bei Benutzer und Passwort habe ich meine Daten auch noch einmal eingetragen aber ich glaube das ist nicht erforderlich.
Egal wie, es funktioniert bei mir und vielleicht kommt ja noch ein Reolink Plugin.
Ich hoffe das hilft ein wenig.
LG - Guenter
Hallo Guenter, danke für die Info! Bin noch recht neu mit der CCU und Homematic unterwegs. Ich werde es auf alle Fälle mal so versuchen.
Liebe Grüße
Knut

AIO Remote Neo Desktop 1.87 läuft nicht mit Instar Kamera

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