Antwort
Mai 21, 2023 - 01:37
Nun eine andere Fehlermeldung erhalten :) Code 101
und ja, aktuelle Version 3.03, gültiges Cloud-Service, Ivideon ist auch aktuell und seit Tagen keine Verbindungsmöglichkeit.
Ich bin (im Nachhineingesehen) soooooooooo froh, nicht das Ultimate Paket gekauft zu haben, da es schon an so Kleinigkeiten scheitert, dass das System läuft :(
Vom Support erwarte ich mir eigentlich gar nichts mehr, denn immerhin warte ich bereits seit knapp 6W auf einen Rückruf zu einem geplanten Gateway Kauf - dieser wurde mir seitens Mediola versprochen (über Technikhaus), passierte allerdings bis dato nicht - also den Support von Mediola kann man knicken.
bin noch recht neu in der Materie, aber was ich die letzten paar Monate erlebte is auch nicht so prickelnd - beim Verkauf sind sie schnell, bzw. beim Bezahlen lassen - aber Service ist glaub ich ein Fremdwort bei Mediola
LG
Von
Hallo Chester, ich kann Dir leider weder helfen noch Dich trösten, aber ich kann Dir eine Empfehlung aussprechen:
Hol Dir ein XXXXL-Kaffeepaket, eine Märklin-Eisenbahn oder eine Sonnenliege und mache es Dir gemütlich.
Ich warte seit Anfang Januar auf eine Lösung für meine Tickets. Hin und wieder kommt von unterschiedlichen Mitarbeitern eine Mail, welche aber gar nicht zu meinem Incident passt. Wenn ich das klarstelle, tut sich wochenlang wieder nichts mehr bis sich wieder ein Anderer von Team da reinfuchst.
Meine Gefühl zum Support: zu wenig Personal, schlecht organisiert und unsere Ticket werden nicht richtig gelesen oder verstanden!
Meine Prognose zu Mediola auf Grund meine langen Berufserfahrung: Dieses eigentlich tolle System wird es in wenigen Jahren so nicht mehr geben!
Grüße aus Mainfranken
Robert
Von
Mit ergeht es ähnlich - Ich bekomme keine Verbindung zwischen meinem Homematic IP Access Point und dem AIO CREATOR NEO Cloud Services. Der Support von Homematic-IP meint, ich soll mich an Mediola wenden. Und auf mein Ticket kommt auch von Mediola bisher keine brauchbare Lösung bzw. keine Antwort.
Schade ums Geld für den Cloud Services, denn die Fernbedienung ist eigentlich recht gut.
LG
Gerhard
Von
ja, prinzipiell bin ich die letzten Monate auch sehr zufrieden damit - vor allem weil es doch intuitiv und recht einfach bedienbar ist und nach meinen ersten "Fehlversuchen" doch schon eine sehr brauchbare FB entstanden ist :)
nutzt halt alles nichts, wenn man nur Geld zahlt aber keine Leistung dafür erhält
Bin seit paar Tagen mit dem ioBroker und der VIS beschäftigt - da passiert mir das hoffentlich nicht mehr - schade um die Kohle die ich raus geschmissen hab
LG Martin
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