Philips Hue Cloud Problem?

Question

Hirschmann14

Philips Hue Cloud Problem?

Seid heute morgen erhalte ich in meiner AIO NEO App auf den Seiten mit Philips hue Lampen folgende Fehlermeldung:
Rate limit quota violation. Quota limit exeeded. Identifier:"Zahlen Buchstaben Kombination".
Weiterhin wird der Status der Lampen zeitweise nicht übermittelt.
Was ist da los?
Mfg
Wolfgang

Status: Open Jul 20, 2023 - 14:48

Cloud-Services, AIO CREATOR NEO

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4Antworten

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DaveBerlin

Jul 21, 2023 - 08:35

Hallo zusammen,

ich habe das selbe Problem:

Rate limit quota violation. Quota limit exeeded. Identifier:"Zahlen Buchstaben Kombination".

Bitte um Unterstützung seitens Mediola.

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mediman

Jul 20, 2023 - 15:55

Bei mir auf dem iPad ( ohnen cloud ) erscheint auf den Seiten mit Philips hue ein rotes PopUp über die gesamte Länge am unteren Screen mit der Meldung "token problem".

Grüße

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gerbi66

Jul 20, 2023 - 18:22

Hallo,

bei mir funktionieren die Philips Hue schon eine ganze Zeit nicht mehr zuverlässig.

Außerdem gehen dauernd seit langem angelegte Automationen im Automation Manager nicht mehr.

Scheinbar weiß der Support sich auch nicht zu helfen da die irgendwann aufgehört haben zu antworten und die Probleme totschweigen.

Ich kann von Mediola nur abraten und bin auf der Suche nach einer Alternative die zuverlässiger ist.

Grüße

Sven

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roberth

Jul 21, 2023 - 07:07

Hallo Hirschmann14,

bei mir geht Hue sowohl mit der Mediola Windows-App als auch der Android-App.

Mich würde mal interessieren, wie sind deine Hue-Lampen in die AIO-Welt integriert?
- Per Mediola-PlugIn oder
- über eine CCU oder
- ...
?

Und noch eine Frage: tritt der Fehler seit dem letzen HUE-Update auf? (wie ist da deine Version auf dem HUE-Gateway?)

Grüße aus Mainfranken
Robert

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Von

Hirschmann14

auf 21.07.2023 09:26:12 | Gefällt mir (0) | Melden

- Philips Hue Version 4.46.0(13811). Das Problem könnte mit dem Update zusammen fallen, kiann ich aber nicht genau sagen.
- Die Philips Hue App funktioniert ohne Probleme, nur in der AIO App tritt der Fehler auf.
- Ich nutze sowohl die Mediola Philips Hue Bridge als auch die Kopplung in der CCU3.

Von

Hirschmann14

auf 21.07.2023 09:27:57 | Gefällt mir (0) | Melden

Zusatz: Der Fehler tritt in Zusammenhang mit der CCU auf.

Von

roberth

auf 21.07.2023 10:36:48 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Hirschmann14, Version 4.46 ist vermutlich dein App-Version. Welche Software Version hat die Hue bridge?

Wenn ich dich richtig verstehe, ist die Hue Bridge mit der CCU3 gekoppelt und im AIO Creator holst du die HUE-Geräte über die CCU????

Gruß Robert

Von

roberth

auf 21.07.2023 10:48:50 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Wolfgang,

gleich noch ne weitere Frage, wenn du die Hue Geräte über die CCU nach Mediola einbindest, wie verhalten sich die Hue-Geräte wenn du diese in der CCU bedienst???
Gruß Robert

Von

Hirschmann14

auf 21.07.2023 10:51:52 | Gefällt mir (0) | Melden

Hue Bridge Version 1.58.1958159030
Die Hue Geräte laufen über die CCU3

Von

Fonzo

auf 21.07.2023 11:13:06 | Gefällt mir (1) | Melden

@Hirschmann14 Die Hue Kopplung auf der CCU selber von eQ-3 ist Beta, das schreibt der Hersteller eQ-3 auch so zur Kopplung selber, kannst mal auf das Fragezeichen klicken.

Davon kannst Du keine Wunder erwarten auch nicht das dies zuverlässig funktioniert. Die Cloud Ansteuerung ist zumindest aus meiner persönlichen Sicht auch völlig unzureichend, weil zu wenig Funktion unterstützt wird.

Wenn Du Hue vollständig ansteuern willst geht das nur über ein NEO Plugin bzw. ein externes System das über ein NEO Plugin an das mediola System angebunden wird. Da gibt es zumindest bei mir auch keine Probleme. Ich nutzte aber auch nicht die Cloud API von Hue weil die einen zu geringen Funktionsumfang besitzt, z.B. keine Zonen unterstützt.

Von

Hirschmann14

auf 21.07.2023 11:50:12 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke für die Info. Ich werde das zukünftig auch über das Neo Plugin machen. Verwunderlich ist allerdings, das es bisher problemlos funktioniert hat.

Von

Hirschmann14

auf 21.07.2023 12:09:39 | Gefällt mir (0) | Melden

Die Bedienung direkt von der CCU3 geht mit Zeitverzögerung, aber funktioniert.
Auch die Bedienung aus der AIO App geht, die Fehlermeldung erscheint trotzdem.
Ich werde jetzt auf das Plugin umstellen, das scheint mir sicherer zu sein.
Danke für die Hinweise, das hat mir weiter geholfen.

Von

Fonzo

auf 21.07.2023 12:16:32 | Gefällt mir (1) | Melden

@hirschmann14 Bevor Du Dir vielleicht ein NEO Plugin anschaffst, was Du noch gar nicht besitzt, solltest Du erst mal im Testmodus prüfen ob das Deinen persönlichen Erwartungen entspricht.
Es gibt viele Weg aus NEO Hue anzusteuern mit sehr stark unterschiedlichen Funktionsumfang. Entweder über das NEO Plugin Hue oder aber ein über ein externes angebundenes Hausautomationssystem das Hue ansteuert mit einem passenden NEO Plugin für das System.

Abhängig davon was Du an Funktionsumfang wünscht, kann das schon ein entscheidenden Unterschied machen.
Ich nutze Hue z.B. mit Entertainment Zonen, eine Hue Sync Box und Hue Sync und Farbanzeige in NEO.

All das wird von mediola mit dem NEO Plugin Hue Bridge nicht unterstützt, daher steuere ich aus NEO Hue über IP-Symcon und dem NEO Plugin IP-Symcon an, um auch wirklich den vollständigen Funktionsumfang von Hue mit allen von Signify zur Verfügung gestellten Funktionen in Kombination mit NEO benutzten zu können. Ich nutzte auch die aktuelle V2 Hue API von Signify, mediola benutzt wohl nach wie vor die alte V1 API von Signify, mit dem NEO Plugin Hue Bridge.

Von

Fonzo

auf 21.07.2023 12:19:16 | Gefällt mir (0) | Melden

@Hirschmann14 Testmodus für NEO Plugins um den Funktionsumfang vorab zu testen
https://docs.mediola.com/doku-de/aio-creator-neo/lizenz--und-testmodus

Von

Hirschmann14

auf 21.07.2023 13:50:05 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke für die Info. Ich nutze Hue nur zur Beleuchtung und zur Automation der selben. Ein Hue Plugin habe ich bereits und habe das System darauf umgestellt. Jetzt funktioniert alles bestens, der Fehler wird also wahrscheinlich in der CCU3 Koppluing liegen. Die werde ich jetzt entfernen, da ja das Plugin diese Aufgabe übernimmt.
Trotzdem Danke für die Anregung, ich denke schon eine Weile über eine Erweiterung meines Hue nach, mal sehen was da wird.
Das Problem ist für meinen Teil damit gelöst und ich bedanke mich noch einmal bei allen Beteiligten für die Hilfe.

Von

roberth

auf 21.07.2023 14:22:44 | Gefällt mir (1) | Melden

Hallo Wolfgang,
nachdem nun deine Anbindungsart geklärt ist, kann ich mich Fonzo nur anschließen. Wenn du das Plugin von Mediola dann mal nutzt würde ich in der CCU das Hue-Gareway löschen.
Gruß Robert

Von

Fonzo

auf 21.07.2023 15:18:21 | Gefällt mir (0) | Melden

@hirschmann14 Freut mich für Dich, das es jetzt funktioniert. Die Hue Kopplung auf der CCU3 selber ist wirklich Beta, wie das der Hersteller eQ-3 selber auch schreibt. Daher ist das für einen produktiven zuverlässigen Einsatz nicht wirklich zu gebrauchen.

Wenn Du mal das Hue System irgendwann in Zukunft erweitern solltest z.B. mit Gradient Light Stripes hinter dem TV, dann lässt sich so ein Setup mit einer Hue Sync Box auch aus NEO benutzten, nur eben nicht mit dem NEO Plugin Hue Bridge.

Hier ist beschrieben wie man bei Bedarf auch eine Hue Sync Box aus NEO über ein externes System vollständig steuern kann, wenn dazu irgendwann doch mal Bedarf sein sollte
https://github.com/Wolbolar/IPSymconHueSyncBox/blob/master/docs/de/README.md

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Das mit den Problemen von Hue mit der Cloud und mediola ist ja nun auch nichts Neues:
https://mediola.answerbase.com/3575314/Probleme-mit-Hue-und-CloudServices

Ich persönlich würde Dir empfehlen Hue auch nicht über die Cloud API anzusteuern, da kannst Du z.B. auch nicht richtig Gruppen und Zonen benutzen, sondern statt dessen das NEO Plugin Philips Hue Bridge zu benutzten oder aber über ein externes System mit passenden NEO Plugin anzusteuern. Über ein NEO Plugin erfolgt die Ansteuerung lokal zur Hue Bridge, da gibt es keinerlei Quota und daher wirst Du niemals gegen ein Limit der API laufen.
- Philips Hue Version 4.46.0(13811). Das Problem könnte mit dem Update zusammen fallen, kiann ich aber nicht genau sagen.
- Die Philips Hue App funktioniert ohne Probleme, nur in der AIO App tritt der Fehler auf.
- Ich nutze sowohl die Mediola Philips Hue Bridge als auch die Kopplung in der CCU3.
Hallo Hirschmann14, Version 4.46 ist vermutlich dein App-Version. Welche Software Version hat die Hue bridge?

Wenn ich dich richtig verstehe, ist die Hue Bridge mit der CCU3 gekoppelt und im AIO Creator holst du die HUE-Geräte über die CCU????

Gruß Robert
Hallo Wolfgang,

gleich noch ne weitere Frage, wenn du die Hue Geräte über die CCU nach Mediola einbindest, wie verhalten sich die Hue-Geräte wenn du diese in der CCU bedienst???
Gruß Robert
Hue Bridge Version 1.58.1958159030
Die Hue Geräte laufen über die CCU3
@Hirschmann14 Die Hue Kopplung auf der CCU selber von eQ-3 ist Beta, das schreibt der Hersteller eQ-3 auch so zur Kopplung selber, kannst mal auf das Fragezeichen klicken.

Davon kannst Du keine Wunder erwarten auch nicht das dies zuverlässig funktioniert. Die Cloud Ansteuerung ist zumindest aus meiner persönlichen Sicht auch völlig unzureichend, weil zu wenig Funktion unterstützt wird.

Wenn Du Hue vollständig ansteuern willst geht das nur über ein NEO Plugin bzw. ein externes System das über ein NEO Plugin an das mediola System angebunden wird. Da gibt es zumindest bei mir auch keine Probleme. Ich nutzte aber auch nicht die Cloud API von Hue weil die einen zu geringen Funktionsumfang besitzt, z.B. keine Zonen unterstützt.
Danke für die Info. Ich werde das zukünftig auch über das Neo Plugin machen. Verwunderlich ist allerdings, das es bisher problemlos funktioniert hat.
Die Bedienung direkt von der CCU3 geht mit Zeitverzögerung, aber funktioniert.
Auch die Bedienung aus der AIO App geht, die Fehlermeldung erscheint trotzdem.
Ich werde jetzt auf das Plugin umstellen, das scheint mir sicherer zu sein.
Danke für die Hinweise, das hat mir weiter geholfen.
@hirschmann14 Bevor Du Dir vielleicht ein NEO Plugin anschaffst, was Du noch gar nicht besitzt, solltest Du erst mal im Testmodus prüfen ob das Deinen persönlichen Erwartungen entspricht.
Es gibt viele Weg aus NEO Hue anzusteuern mit sehr stark unterschiedlichen Funktionsumfang. Entweder über das NEO Plugin Hue oder aber ein über ein externes angebundenes Hausautomationssystem das Hue ansteuert mit einem passenden NEO Plugin für das System.

Abhängig davon was Du an Funktionsumfang wünscht, kann das schon ein entscheidenden Unterschied machen.
Ich nutze Hue z.B. mit Entertainment Zonen, eine Hue Sync Box und Hue Sync und Farbanzeige in NEO.

All das wird von mediola mit dem NEO Plugin Hue Bridge nicht unterstützt, daher steuere ich aus NEO Hue über IP-Symcon und dem NEO Plugin IP-Symcon an, um auch wirklich den vollständigen Funktionsumfang von Hue mit allen von Signify zur Verfügung gestellten Funktionen in Kombination mit NEO benutzten zu können. Ich nutzte auch die aktuelle V2 Hue API von Signify, mediola benutzt wohl nach wie vor die alte V1 API von Signify, mit dem NEO Plugin Hue Bridge.
@Hirschmann14 Testmodus für NEO Plugins um den Funktionsumfang vorab zu testen
https://docs.mediola.com/doku-de/aio-creator-neo/lizenz--und-testmodus
Danke für die Info. Ich nutze Hue nur zur Beleuchtung und zur Automation der selben. Ein Hue Plugin habe ich bereits und habe das System darauf umgestellt. Jetzt funktioniert alles bestens, der Fehler wird also wahrscheinlich in der CCU3 Koppluing liegen. Die werde ich jetzt entfernen, da ja das Plugin diese Aufgabe übernimmt.
Trotzdem Danke für die Anregung, ich denke schon eine Weile über eine Erweiterung meines Hue nach, mal sehen was da wird.
Das Problem ist für meinen Teil damit gelöst und ich bedanke mich noch einmal bei allen Beteiligten für die Hilfe.
Hallo Wolfgang,
nachdem nun deine Anbindungsart geklärt ist, kann ich mich Fonzo nur anschließen. Wenn du das Plugin von Mediola dann mal nutzt würde ich in der CCU das Hue-Gareway löschen.
Gruß Robert
@hirschmann14 Freut mich für Dich, das es jetzt funktioniert. Die Hue Kopplung auf der CCU3 selber ist wirklich Beta, wie das der Hersteller eQ-3 selber auch schreibt. Daher ist das für einen produktiven zuverlässigen Einsatz nicht wirklich zu gebrauchen.

Wenn Du mal das Hue System irgendwann in Zukunft erweitern solltest z.B. mit Gradient Light Stripes hinter dem TV, dann lässt sich so ein Setup mit einer Hue Sync Box auch aus NEO benutzten, nur eben nicht mit dem NEO Plugin Hue Bridge.

Hier ist beschrieben wie man bei Bedarf auch eine Hue Sync Box aus NEO über ein externes System vollständig steuern kann, wenn dazu irgendwann doch mal Bedarf sein sollte
https://github.com/Wolbolar/IPSymconHueSyncBox/blob/master/docs/de/README.md

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