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Sep 27, 2023 - 13:11
Das ist eher die falsche Stelle hier irgendwelche möglichen Bugs zu sammeln.
Das hier ein Mitarbeiter von mediola aktiv alles mitliest und dies dann auch weiterreicht ist eher Zufall.
Daher ist es sinnvoller mögliche Bugs direkt an den Support des Herstellers zu melden.
Besser wäre es mögliche Software Bugs gleich im Bug Tracker von mediola einzutragen.
Das hier ein Mitarbeiter von mediola aktiv alles mitliest und dies dann auch weiterreicht ist eher Zufall.
Daher ist es sinnvoller mögliche Bugs direkt an den Support des Herstellers zu melden.
Besser wäre es mögliche Software Bugs gleich im Bug Tracker von mediola einzutragen.
Sep 27, 2023 - 14:33
Wie schon hier geschrieben, kann ich persönlich zumindest nicht bestätigen, das sich ein Harmony Hub mit der neuen NEO Version 1.880 grundsätzlich nicht mehr ansteuern lässt, bei mir funktioniert alles mit einem Logitech Harmony Hub aus NEO mit Version 1.880 nach wie vor. Es muss daher wohl eher mit dem verwendeten NEO Plugin in der NEO App 1.880 zusammen hängen.
Falls also alle Benutzer, die das NEO Plugin Logitech Harmony Hub zur Ansteuerung und Anzeige in NEO benutzen, das exakt gleiche Problem haben sollten, lässt sich das Problem mit dem Logitech Harmony Hub auf dieses eine NEO Plugin eingrenzen.
Das ist dann aber zumindest kein grundsätzlichen Problem der NEO App 1.880 selber, wenn einen Anzeige und Ansteuerung über andere NEO Plugins vom Logitech Harmony Hub nach wie vor aus NEO mit der Version 1.880 funktioniert.
Falls also alle Benutzer, die das NEO Plugin Logitech Harmony Hub zur Ansteuerung und Anzeige in NEO benutzen, das exakt gleiche Problem haben sollten, lässt sich das Problem mit dem Logitech Harmony Hub auf dieses eine NEO Plugin eingrenzen.
Das ist dann aber zumindest kein grundsätzlichen Problem der NEO App 1.880 selber, wenn einen Anzeige und Ansteuerung über andere NEO Plugins vom Logitech Harmony Hub nach wie vor aus NEO mit der Version 1.880 funktioniert.
Sep 28, 2023 - 11:10
Ich kann bestätigen, dass Makros seit dem Update auf AIO REMOTE NEO 1.880 nicht mehr vollständig abgearbeitet werden.
Ich habe dazu ein Support Ticket eröffnet.
SG, Martin
Ich habe dazu ein Support Ticket eröffnet.
SG, Martin
Sep 28, 2023 - 17:02
Hallo EricDr,
wir konnten das Harmony Hub Problem reproduzieren. Bitte melde dich bei unserem Support, damit dir die Kollegen eine Testflight Version zur Verfügung stellen können.
Viele Grüße,
Sally
Sep 30, 2023 - 21:43
Ich habe auf meinem Android Geräten dasselbe Problem.
Von
Das war ein guter Scherz Fonzo. Ich schätze dein Fachwissen sehr und ziehe auch meinen Hut vor dir, aber BugTracker oder Support bringt nur bedingt etwas.
Andere User sehen, dass das Problem nicht an ihrem Setup liegt, sondern durch das Update gekommen ist. Somit finde ich diese Stelle richtig, die Bugs öffenltich zu sammeln. Ähnlich zum Feature Request sollte es ein angepinntes Topic geben mit KnownBugs.
Außerdem! BugTracker, eine Lachnummer! Bug erfasst am 2021-09-23 09:38 Uhr. Bis heute hat er noch den Status "neu".
Es handelt sich um einen reproduzierbaren Fehler - so viel dazu...
Von
Das der Bugtracker von mediola auch nicht richtig abgearbeitet wird ist richtig, das ist zumindest auch meine persönliche Beobachtung. Ich bezweifle persönlich nur, dass es hier in der Ratgeber Community besser aufgehoben ist als im Bugtracker des Herstellers, zumindest wenn es darum geht, dass dies wirklich ein Entwickler bei mediola zur Kentniss nimmt.
Der einzige Vorteil könnte sein das auch hier zu sammeln, das es eben andere Benutzer sehen, die selber keinen Zugriff auf den Bug Tracker haben.
Von
Wie bereits zuvor mehrfach betont und festgestellt wurde, erlebt der Kundensupport eine Verschlechterung und eine zunehmende Vernachlässigung. Obwohl das Endkundengeschäft nicht den höchsten Profit generiert, ist es dennoch verantwortlich dafür, dass die Produkte den Weg von privaten Haushalten in Unternehmen finden.
Für jede neue Version sollte im Forum ein neues Thema erstellt werden, unter dem Benutzer Probleme melden können. Dies gewährleistet eine effiziente Kommunikation und verhindert gleichzeitig redundante Meldungen an den Support. Darüber hinaus kann der Support Zeit einsparen, indem er keine doppelte Fehlermeldungen aussortieren und analysieren muss.
Von
Was hält Dich davon ab mögliche Bugs genau im passenden Thread, der von mediola eröffnet wurde, als Antwort zu posten?
AIO CREATOR NEO Release 3.1.0
https://mediola.answerbase.com/4640231/AIO-CREATOR-NEO-Release-3-1-0
Da wäre es zumindest aus meiner ganz persönlichen Sicht am besten aufgehoben.
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