Antwort
Sep 28, 2023 - 19:16
Ich kann nur sagen , habe heute morgen für die Ultimate ein Supportticket erstellt und 10min später kam der Rückruf von Mediola.
Hat also super geklappt.
Keine Reaktion auf Ticket oder Anruf seitens des Support (Ultimate)
Hallo zusammen,
es ärgert mich sehr, dass bei der Ultimate Lizenz der Telefonische Support hervorgehoben wird, dann aber doch auf die Website verwiesen wird, eine Anfrage über das "Kontaktformular" zu senden.
Ich habe mich damals extra für die Ultimate Lizenz entscheiden, weil es mir aus Zeitgründen sehr wichtig war, einfach nur kurz zu telefonieren.
Nachdem ich nun den Kontakt über das besagte Formular angefordert habe, kam irgendwann dann mal statt des gewünschten Anrufs nur eine kurze NICHT weiterbringende Antwort über das Ticketsystem. Also wieder Zeit verschwenden und das Ticket beantworten (vorsichtshalber auch an die info@ - eMail Adresse) (1 Min. Telefonat hätte im übrigen alle Fragen beantwortet).
Darauf kam dann bis heute überhaupt keine Antwort! - Also bin weder ich, noch der Support weiter gekommen, da ich u.a. auch wichtige Infos zur Ausmerzung eines Bugs, sowie einige wichtige Erkenntnisse gewonnen und geteilt hätte.
es ärgert mich sehr, dass bei der Ultimate Lizenz der Telefonische Support hervorgehoben wird, dann aber doch auf die Website verwiesen wird, eine Anfrage über das "Kontaktformular" zu senden.
Ich habe mich damals extra für die Ultimate Lizenz entscheiden, weil es mir aus Zeitgründen sehr wichtig war, einfach nur kurz zu telefonieren.
Nachdem ich nun den Kontakt über das besagte Formular angefordert habe, kam irgendwann dann mal statt des gewünschten Anrufs nur eine kurze NICHT weiterbringende Antwort über das Ticketsystem. Also wieder Zeit verschwenden und das Ticket beantworten (vorsichtshalber auch an die info@ - eMail Adresse) (1 Min. Telefonat hätte im übrigen alle Fragen beantwortet).
Darauf kam dann bis heute überhaupt keine Antwort! - Also bin weder ich, noch der Support weiter gekommen, da ich u.a. auch wichtige Infos zur Ausmerzung eines Bugs, sowie einige wichtige Erkenntnisse gewonnen und geteilt hätte.
Status:
Open Sep 28, 2023 - 10:12
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Ich kann nur sagen , habe heute morgen für die Ultimate ein Supportticket erstellt und 10min später kam der Rückruf von Mediola.
Hat also super geklappt.
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