Kann in Neo auf die Geräteliste nicht zugreifen "Plugin für diesen Gatewaytyp nicht freigeschaltet"

Question

Anton Barth

Kann in Neo auf die Geräteliste nicht zugreifen "Plugin für diesen Gatewaytyp nicht freigeschaltet"

Habe einen zweien NB und bin nun mit diesem in Spanien. (Bei der Anlage) Von zu Hause, konnte ich zugreifen hier habe ich NEO aktualisiert nun kann ich auf die Geräte nicht mehr zugreifen, was mache ich falsch?
Besten Dank für die Hilfe
A. Barth

Status: Open Okt 23, 2023 - 18:54

AIO CREATOR NEO

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2Antworten

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roberth

Okt 24, 2023 - 17:18

Hallo Anton,

Was machst du falsch? Das ist mit den von Dir mit gelieferten Informationen sehr sehr schwer zu beantworten!

... zweiten NB" bedeutet vermutlich Notebook

- LIegen auf diesem Notebook auch die kompletten Installations- und Datenverzeichnisse? Oder hast du auf dem Notbook nur den Creator installiert?
- Oder willst du auf dem Notebook nur den AIO Remote Neo öffnen?
- nutzt du die Mediolacloud und liegen da deine Daten? wenn ja hast du eine Verbindung zur Cloud?
- Welche Geräte willts du steuern? Welche in Spanien oder am Wohnort?
- Wo liegt deine Gateway? Welches und in Spanien oder am Wohnort?
- Ging zu Hause mit deinem zweiten Notebook in deinem Heimnetzwerk alles? Brauchst du vieleicht erst eine Verbindung in dein Heimnetzwerk?
- ....

Ich würde dir geren helfen aber ein paar Infos brauche ich und wir müssen uns da herrantasten - auch wenn meine Fragen vielleicht nerven!

Ich hoffe du hast wenigsten schöneres Wetter wie wir hier! .-)

Grüße aus Mainfranken
Robert

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Anton Barth

Okt 25, 2023 - 09:23

Hallo
Besten Dank für die schnelle Antort. Habe hier in Spanien eine Homematic, wo ich einige Aktoren (Ralais für die Lichtseuerung) angeschlossen habe. Ein Relais musste ich wechseln da dieses defekt war.
Hier arbeite ich wie zu Hause mit dem "AIO Creator NEO 3.1" wenn ich etwas geändert habe, lade ich diese Software hoch und dann, auf den Andriod Geräten wieder herunter, funktionierte immer einwandfrei und bin sehr zufrieden damit.
Nun möchte ich dieses neue Relais von der Homematic Anlage wieder in den "AIO Creator Neo 3.1" einbinden. Dazu benötige ich den eingerichteten Gateway finca spanien (siehe Bilder). Da erhalte ich eben diese Fehlermeldung
"Plugin für diesen Gatewaytyp ist nicht freigeschaltet"
Ich hatte auf diesem PC in Spanien den "AIO Creator NEO ...." schon einmal benutzt und hat bestens geklappt. Hatte allerding dieses gleich nach dem Start aktualisiert, ob ich bei der Aktualisierung alles richtig gemacht habe, weiss ich nicht.
Hatte dann, noch das "Cloud-Service/Paket" bestellt und installiert, aber erst nach der Aktualisierung, da ich auch mit Alexa steuern möchte und ich hatte auch gedacht, dass ich dieses für de Software "AIO Creator NEO 3.1" brauche?

Ob der "AIO Creator NEO3.1" zu Hause auf dem (Laptob, Note book) läuft, kann ich natürlich erst testen wenn ich zurück bin.
Was ich auch noch festgestellt habe: Ich kann die Vorschau starten, aber sehe den Zustand der Aktoren nicht.
Das APP auf den vorhandenen Andriod Geräten funktioniert jedoch immer noch einwandfrei, ausser das ausgewechselte Relais.

Besten Dank für Ihre Hilfe
Anton Barth

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Von

Jonas

auf 25.10.2023 11:40:31 | Gefällt mir (0) | Melden

Wahrscheinlich ist dein SUS abgelaufen (das siehst du auf dem Startscreen) und du hast keine Berechtigung für das Plugin zum Upgrade auf die Version 3.1. In diesem Fall werden Plugins ohne Berechtigung deaktiviert.

Von

Anton Barth

auf 25.10.2023 18:20:08 | Gefällt mir (0) | Melden

Oh jetzt verstehe ich die Welt nicht mehr ;-) Ich habe die Lizenz Cluod Services bis 28.08.2027 gelöst nun hatte ich noch die Cloud-Service Basis Lizenz für 24 Monate bestellt Freischalt-Code N239WZZ4wq diesen Freischaltcode habe ich beim Startbildschirm eingebaut, habe diesen nochmals eingegeben bekomme aber die Fehlermeldung, dass dieses schon aktiviert wurde?
Habe ich die falsche Lizenz erworben ich habe drei Fehlermeldungen
1.) 7links IP-Kameras bis 31.08.2017
2.) Foscam IP-Kameras bis 81.8.2017
3.) HomeMatic CCU 17.6.2023
Deswegen habe ich die Lizenz "Cloud-Services / Basic Paket" für 24 Monate bestellt und diese eingebaut.
Nun verstehe ich nicht was für eine Lizenz mir noch fehlt? Können sie mir sagen wo ich diese beziehen kann.
Und wo ich die Kamera Lizenzen löschen kann, die brauche ich nicht.

Mit freundlichen Grüssen
A. Barth

Von

roberth

auf 26.10.2023 07:34:25 | Gefällt mir (1) | Melden

Hallo Anton, sorry, dass ich mich erst heute melde und jetzt auch nur kurz angebunden bin.

Ich schau es mir heute Mittag nochmals in Ruhe alles an, Aber wie Jonas, tippe ich jetzt auch als erstes auf ein Lizenzproblem. Das bedeutet nicht, dass deine Lizenz nicht gültig wären, sondern nur nicht aktuell gehen.

Könnte es sein, dass durch das zweite Notebook, die Lizenz nicht dabei ist? Hast du das ganz Produktverzeichnis (Installationsverzeichnis) mit allen Daten vom anderen Notebook rüber kopiert oder liegt das alles zentral im Netzt bei dir? Wenn zentral kannst du da aktuell (z. B. per VPN) darauf zugreifen?

Vielleicht denke ich auch falsch und das mit der Lizemz spielt keine Rolle, da du wohl die Cloud nutzt, aber da habe ich leider mit wenig Erfahrung.

Ich weis nicht wann du wieder in DE bist, aber vielleicht lädst du in Spanien dir mal die Testlizenz runter (https://www.mediola.com/shop/download), wenn es dann geht, halte mich (uns) bitte auf dem Laufenden.

Grüße aus DE
Robert

Von

Jonas

auf 26.10.2023 09:38:23 | Gefällt mir (1) | Melden

Hi Anton,
da liegt offenbar ein Missverständnis vor. Cloud-Services/ Basic-Paket haben mit der Geräte-Integration via CCU nichts zu tun, da sie nicht wie beim Access Point über die Cloud erfolgt, sondern lokal. Dafür brauchst Du das CCU-Plugin. Und wenn das am 17.6.23 abgelaufen ist wie Du schreibst, dann ist das in der V 3.1 nicht mehr gültig. Du musst also eine niedrigere Version verwenden (V. 3.0.x) oder Dir eine Upgradeberechtigung besorgen (SUS).

Von

roberth

auf 26.10.2023 09:51:51 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Anton,
Jonas hat Recht (Danke Jonas!).
Jetzt seh ich es auch, deine CCU Lizenz ist abgelaufen. Ich habe mich mit dem ... in DE ist alles gelaufen... verleiten lassen.

Hole dir aus Spanien bei Mediola eine SUS die ist mit 29,-- Euro/1J bezahlbar (https://www.mediola.com/shop ganz unten!) oder sag mir Bescheid wenn du das nicht willst, dann schick ich Dir einen Link zum Downgrade auf eine ältere Version vor V3.1.

Grüße aus Mainfranken
Robert

Von

Anton Barth

auf 26.10.2023 16:16:37 | Gefällt mir (0) | Melden

Danke viel mal, habe nun die SUS Update bestellt, in der Hoffnung, dass es danach wieder geht. Wie schon geschrieben das mit den Lizenzen ist für ein Aussenstehender wie mich, nicht leicht zu durchschauen. Die Fehlermeldung ist zu dem noch falsch, es hätte ruhig darauf hinweisen können, dass das SUS nicht mehr dem Stand von NEO entsprich und nicht einfach fehlt, dann wäre viel Ärger ausgeblieben. Auch hier konnte ich die Lizenz Verlängerung nicht automatisch verlängern (Wie beim Cloud Services der bis am 28.8.2027 ) und ich weiss nicht ob ich informiert werde, wenn diese abgelaufen ist oder ich das einfach nur wieder durch die falsche Meldung darauf aufmerksam werde?
Die zweite Frage liegt mir noch auf, wie kann ich die beiden Fehlermeldungen der Plugins für die Kamera löschen, das würde helfen die roten Meldungen besser zu beachten, wenn diese auftritt. In der Beschreibung der SUS Verlängerung steht zwar, dass alle Plugins dem Update unterliegen wenn das SUS-Verlängerung beantragt wird, ich lass mich überraschen? Hatte damals nur die Testlizenzen aufgespielt.

Besten Dank für Eure Hilfe, werde mich wieder melden falls es nicht geklappt hat.
Mit freundlichen Grüssen
Toni

Von

roberth

auf 26.10.2023 17:27:34 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Toni,

die SUS bekomst du wenn du sie im Mediola-Shop gekauft hast per Mail und kannst du beim Start des Creators eingeben. Melde dich wenn das geklappt hat und dann schaun wir mal was noch an Fehlern kommt.

Grüße in das hoffentlich noch wärmere Spanien vom Main
Robert

Von

Anton Barth

auf 27.10.2023 12:05:21 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo zusammen
Besten Dank mit der SUS Aktualisierung hat es nun geklappt, kann den neuen Aktor wieder einlesen :-)
Aber die beiden Kamera Lizenzen zeigen immer noch Fehlermeldung, aber ich brauche diese auch nicht. Wäre natürlich froh wenn ich diese löschen kann, weiss nur nicht wie? Um einen Tipp wäre ich dankbar.
So nun Grüsse aus Spanien haben immer zwischen 20 und 25 Grad nur um etwas Neid zu streuen ;-)
Grüsse Toni

Von

roberth

auf 27.10.2023 16:04:17 | Gefällt mir (0) | Melden

Hallo Toni,
danke für das Feedback und freut mich natürlich dass es nun geht.

Mit der Lizenz-Fehlermeldung für die Kameras machst du am besten ein Ticket beim Support auf
https://www.mediola.com/service#emailsupport

Dann dir noch schöne warme Tag in Spanien aus dem schmuddeligen Mainfranken
Robert

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Wahrscheinlich ist dein SUS abgelaufen (das siehst du auf dem Startscreen) und du hast keine Berechtigung für das Plugin zum Upgrade auf die Version 3.1. In diesem Fall werden Plugins ohne Berechtigung deaktiviert.
Oh jetzt verstehe ich die Welt nicht mehr ;-) Ich habe die Lizenz Cluod Services bis 28.08.2027 gelöst nun hatte ich noch die Cloud-Service Basis Lizenz für 24 Monate bestellt Freischalt-Code N239WZZ4wq diesen Freischaltcode habe ich beim Startbildschirm eingebaut, habe diesen nochmals eingegeben bekomme aber die Fehlermeldung, dass dieses schon aktiviert wurde?
Habe ich die falsche Lizenz erworben ich habe drei Fehlermeldungen
1.) 7links IP-Kameras bis 31.08.2017
2.) Foscam IP-Kameras bis 81.8.2017
3.) HomeMatic CCU 17.6.2023
Deswegen habe ich die Lizenz "Cloud-Services / Basic Paket" für 24 Monate bestellt und diese eingebaut.
Nun verstehe ich nicht was für eine Lizenz mir noch fehlt? Können sie mir sagen wo ich diese beziehen kann.
Und wo ich die Kamera Lizenzen löschen kann, die brauche ich nicht.

Mit freundlichen Grüssen
A. Barth
Hallo Anton, sorry, dass ich mich erst heute melde und jetzt auch nur kurz angebunden bin.

Ich schau es mir heute Mittag nochmals in Ruhe alles an, Aber wie Jonas, tippe ich jetzt auch als erstes auf ein Lizenzproblem. Das bedeutet nicht, dass deine Lizenz nicht gültig wären, sondern nur nicht aktuell gehen.

Könnte es sein, dass durch das zweite Notebook, die Lizenz nicht dabei ist? Hast du das ganz Produktverzeichnis (Installationsverzeichnis) mit allen Daten vom anderen Notebook rüber kopiert oder liegt das alles zentral im Netzt bei dir? Wenn zentral kannst du da aktuell (z. B. per VPN) darauf zugreifen?

Vielleicht denke ich auch falsch und das mit der Lizemz spielt keine Rolle, da du wohl die Cloud nutzt, aber da habe ich leider mit wenig Erfahrung.

Ich weis nicht wann du wieder in DE bist, aber vielleicht lädst du in Spanien dir mal die Testlizenz runter (https://www.mediola.com/shop/download), wenn es dann geht, halte mich (uns) bitte auf dem Laufenden.

Grüße aus DE
Robert
Hi Anton,
da liegt offenbar ein Missverständnis vor. Cloud-Services/ Basic-Paket haben mit der Geräte-Integration via CCU nichts zu tun, da sie nicht wie beim Access Point über die Cloud erfolgt, sondern lokal. Dafür brauchst Du das CCU-Plugin. Und wenn das am 17.6.23 abgelaufen ist wie Du schreibst, dann ist das in der V 3.1 nicht mehr gültig. Du musst also eine niedrigere Version verwenden (V. 3.0.x) oder Dir eine Upgradeberechtigung besorgen (SUS).
Hallo Anton,
Jonas hat Recht (Danke Jonas!).
Jetzt seh ich es auch, deine CCU Lizenz ist abgelaufen. Ich habe mich mit dem ... in DE ist alles gelaufen... verleiten lassen.

Hole dir aus Spanien bei Mediola eine SUS die ist mit 29,-- Euro/1J bezahlbar (https://www.mediola.com/shop ganz unten!) oder sag mir Bescheid wenn du das nicht willst, dann schick ich Dir einen Link zum Downgrade auf eine ältere Version vor V3.1.

Grüße aus Mainfranken
Robert
Danke viel mal, habe nun die SUS Update bestellt, in der Hoffnung, dass es danach wieder geht. Wie schon geschrieben das mit den Lizenzen ist für ein Aussenstehender wie mich, nicht leicht zu durchschauen. Die Fehlermeldung ist zu dem noch falsch, es hätte ruhig darauf hinweisen können, dass das SUS nicht mehr dem Stand von NEO entsprich und nicht einfach fehlt, dann wäre viel Ärger ausgeblieben. Auch hier konnte ich die Lizenz Verlängerung nicht automatisch verlängern (Wie beim Cloud Services der bis am 28.8.2027 ) und ich weiss nicht ob ich informiert werde, wenn diese abgelaufen ist oder ich das einfach nur wieder durch die falsche Meldung darauf aufmerksam werde?
Die zweite Frage liegt mir noch auf, wie kann ich die beiden Fehlermeldungen der Plugins für die Kamera löschen, das würde helfen die roten Meldungen besser zu beachten, wenn diese auftritt. In der Beschreibung der SUS Verlängerung steht zwar, dass alle Plugins dem Update unterliegen wenn das SUS-Verlängerung beantragt wird, ich lass mich überraschen? Hatte damals nur die Testlizenzen aufgespielt.

Besten Dank für Eure Hilfe, werde mich wieder melden falls es nicht geklappt hat.
Mit freundlichen Grüssen
Toni
Hallo Toni,

die SUS bekomst du wenn du sie im Mediola-Shop gekauft hast per Mail und kannst du beim Start des Creators eingeben. Melde dich wenn das geklappt hat und dann schaun wir mal was noch an Fehlern kommt.

Grüße in das hoffentlich noch wärmere Spanien vom Main
Robert
Hallo zusammen
Besten Dank mit der SUS Aktualisierung hat es nun geklappt, kann den neuen Aktor wieder einlesen :-)
Aber die beiden Kamera Lizenzen zeigen immer noch Fehlermeldung, aber ich brauche diese auch nicht. Wäre natürlich froh wenn ich diese löschen kann, weiss nur nicht wie? Um einen Tipp wäre ich dankbar.
So nun Grüsse aus Spanien haben immer zwischen 20 und 25 Grad nur um etwas Neid zu streuen ;-)
Grüsse Toni
Hallo Toni,
danke für das Feedback und freut mich natürlich dass es nun geht.

Mit der Lizenz-Fehlermeldung für die Kameras machst du am besten ein Ticket beim Support auf
https://www.mediola.com/service#emailsupport

Dann dir noch schöne warme Tag in Spanien aus dem schmuddeligen Mainfranken
Robert

Kann in Neo auf die Geräteliste nicht zugreifen "Plugin für diesen Gatewaytyp nicht freigeschaltet"

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