Antwort
Nov 22, 2023 - 07:53
Hallo Arnold,
wie gesagt, ich hab mit dem V6 Mini und IQONTROL keine Erfahrung.
Ich versuch es trotzdem mal. Verstehe ich es richtig:
- bei diesem Geräteaufbau läuft Konfig und Bedienung statt über NEO Creator dann per Handy mit IQONTROL am Handy
- Geräte anlernen und steuern geht per IQCONTROL alles
- du hast Hüllschutz eingerichtet und aktiviert
- beim Verbinden von IQontrol kommt die Fehlermeldung mit der IP
??
Ich denke jetzt mal als Netzwerker: Es sieht dann so aus, als sperrt der Hüllschutz dich aus. Kann das sein?
Ich wünsche mir für dich, dass sich ein User mit V6 Mini und IQONTROL meldet und dies mal nach simmulieren kann.
Hast du das Ticket beim Support hier auf gemacht? https://www.mediola.com/service#emailsupport
Ich hatte diese Woche relativ schnell eine Antwort vom Support, die stehen aber wohl kurz vor einer Update-Auslieferung und haben weider mal etwas Stress.
Grüße vom Main
Robert
wie gesagt, ich hab mit dem V6 Mini und IQONTROL keine Erfahrung.
Ich versuch es trotzdem mal. Verstehe ich es richtig:
- bei diesem Geräteaufbau läuft Konfig und Bedienung statt über NEO Creator dann per Handy mit IQONTROL am Handy
- Geräte anlernen und steuern geht per IQCONTROL alles
- du hast Hüllschutz eingerichtet und aktiviert
- beim Verbinden von IQontrol kommt die Fehlermeldung mit der IP
??
Ich denke jetzt mal als Netzwerker: Es sieht dann so aus, als sperrt der Hüllschutz dich aus. Kann das sein?
Ich wünsche mir für dich, dass sich ein User mit V6 Mini und IQONTROL meldet und dies mal nach simmulieren kann.
Hast du das Ticket beim Support hier auf gemacht? https://www.mediola.com/service#emailsupport
Ich hatte diese Woche relativ schnell eine Antwort vom Support, die stehen aber wohl kurz vor einer Update-Auslieferung und haben weider mal etwas Stress.
Grüße vom Main
Robert
Von
Moin Robert?
danke für die Antwort!
Zu deinen Fragen:
Ja, Konfiguration und Bedienung läuft über IQONTROL
Geräte anlernen hat mit etwas Anlauf funktioniert. Ich kann sogar über die App die Schaltsteckdose und die Sirene schalten und auch der Status der Fenster-Sensoren wir mit offen und geschlossen Angezeigt.
Ich habe den Hüllschutz eingerichtet. Aktivieren geht aber nicht, da die Alarmfunktion in der App 'ausge-x-t' ist und die besagte Meldung erscheint.
An einem Aussperren durch den Hüllschutz kann es nicht liegen.
Ich habe das Gateway aus der App gelöscht, Gateway und App komplett zurückgesetz und dann nur das Gateway ohne Geräte und Alarmeinstellungen mit der App neu ins Netzwerk eingebunden. Das hat funktioniert aber es kommt sofort jene Fehlermeldung, von der ich schon träume 😉
Was ich grundsätzlich seltsam finde, ist, dass man die Alarmpin offenbar willkürlich ändern kann. Egal, was ich eingebe, ob richtige PIN oder irgendeine Fantasiepin: es kommt immer die Meldung: PIN erfolgreich geändert.
Ich habe das Gateway auch noch mal nach Zurücksetzen mit dem Windows-Tool neu ins WLAN eingebunden. Auch das hat funktioniert aber in der App sofort wieder die gleiche Fehlermeldung.
Habe ich bei der Erstinstallation irgendwas falsch gemacht? Gibt es irgendwo noch etwas ''Verstecktes', was ich gesondert zurücksetzen muss?
Kann es ein Hardwaredefekt sein?
Und ja, an diese E-Mail-Adresse habe ich bereits einige Anfragen geschickt. Auch über die App, in der es eine Funktion dafür gibt. Inklusive Debugliste und Satusbericht.
Es gab eine einzige Antwort (haben Sie die IP-ADRESSE geprüft). Sonst nur Autoresponder.
Nein! Halt! Falsch!
Heute kam vom Vertrieb eine 'Black Friday Mail" und man hat mir tolle Mediola-Produkte angeboten. Ich habe aber nichts gekauft 😆
Vielen Dank und viele Grüße
Arnold
Von
Hallo Arnold,
klar könnte es auch ein Hardwaredefekt sein.
Hast du die HW gebraucht gekauft oder neu. Wenn neu, kannst du noch zurückgeben? Aber bei HW-Defekt müsstest du beim Support Nachdruck machen. Manchmal hilft da auch der Vertrieb sales@mediola.com (gerade wenn neu) oder info@mediola.com mit etwas Nachdruck.
Aber eines, um dir zu helfen, ist mir noch nicht ganz klar. Ganz oben schreibst du: "Gateway nach erneutem Werksreset über den Desktop eingebunden". Meinst du das "Config Tool NEO" unter Windows? I
ch habe ein V6 plus und da werden so wichtige Gateway-Einstellungen gemacht und du kannst hier auch so einiges prüfen (wie z. B. die aktuelle Firmware - ääää da fällt mir ein, ist die aktuell?). Ich denke beim Mini ist dies auch so mit dem Config Tool Neo..
Schönes We und grüße aus Mainfranken
Robert
Von
Firmware 1.24 ist aktuell bei dir
:-)
ro
Von
Moin Robert,
die HW ist neu. Habe ich über Rehau gekauft, zusammen mit den Fenster-Sensoren. Mit deren Support bin ich auch im Kontakt. Die antworten zwar, können aber auch nicht wirklich helfen.
Rückgabe und Tausch des Gateways steht als nächste Maßnahme an.
Und ja mit Desktop meinte ich Config Tool NEO unter Windows.
Schönen Restsonntag
Arnold
Von
Moin in die Runde,
ergänzend zu meiner Ausgangsfrage noch 2 Fragen:
Im Router wird mir die IPv4 Adresse des Gateways angezeigt aber keine IPv6 Adresse. Ist das ein Problem?
Der Mann vom Rehau Service sagte etwas davon, dass bei einigen Kunden das Gateway auf dem Router 'freigeschaltet' werden musste. Was das bedeutet, konnte er mir nicht erklären meinte aber, dass ich dazu wohl einen Elektriker oder ITler brauche. Weiß hier jemand, was mit 'freischalten' am Router gemeint sein könnte?
Vielen Dank und viele Grüße
Arnold
Von
Hallo Arnold,
meines Erachtens, spielt V6 NOCH eine untergeordnete Rolle im Home-Bereich und du könntest dies zum test in deinem Router deaktivieren ( vermutlich ist es sogar deaktiviert). Es sei denn in deinem Netzwerk gibt es mir wie 255 IP-Geräte, was sehr unwahrscheinlich ist.
Die IP Adresse die vom Mediola Gateway siehst MUSS bei V4 in den ersten drei Gruppen gleich sein wie dein Router bzw dein PC oder dein Smartphon z. B. 192.168.178.xy.
Kannst du zu deinem V6 mini einen Ping machen? ( geb am PC und in der suchleiste "cmd" ein und dann in der DOS--Box die sich öffnet "ping IP- Adresse" z. B. "ping 192.168.178.34" ). Dann sollte dir das V6 Antworten ob es erreichbar ist.
Nachdem du aber Geräte anlegen konntest, glaube ich nicht an ein Netzwerkproblem.
Berichte mir bitte was beim Ping rauskam.
Gruß Robert
Von
Moin Robert,
Ping hat funktioniert.
4 gesendete Pakete. Verloren 0
Mininimum 2ms, Max 101ms, Mittelwert 27 ms.
Funktioniert wohl also.
Was lehrt mich das? 🤔
Vielen Dank und viele Grüße
Arnold
Von
Moin Arnold,
Diese Info widerlegt, wie von mir vermutet, das von Rehau angenommene Netzwerkproblem.
Ich denke es müsste Mediola selbat suchen.
Ich habe da was im Netz gefunden:
https://internetderdinge.blog/mediola-aio-gateway-v6-mini-e-im-test/
DaGab es auch probs und es wurde dann NEO Creator genommen. Das könntest du ja mal mit einer Testlizenz kostenlos runterladen.
Gruß Robert
Von
Moin Robert,
danke für deinen Einsatz und den Link!
Den Beitrag hatte ich auch gelesen.
Das Problem dort war etwas anders und er hat das Gateway dann mit ConfigTool NEO eingebunden. Das habe ich ja auch schon einmal gemacht leider mit dem gleichen Ergebnis, dass die Fehlermeldung ebenfalls erscheint.
Wie könnte mir denn der Creator helfen?
Rehau schickt mir jetzt ein neues Gateway. Mal sehen. Mir fehlt allerdings ein wenig der Glaube, dass das Problem damit aus der Welt ist.
Mediola schweigt übrigens immer noch.
Gruß
Arnold
Von
Moin Moin Arnold,
mit dem Creator steigst du eine weitere Liga auf.
Du kannst dir deinen Fernbedienung(en) (z. B. PC/Tablett quer und Handy hoch) per Mausklick gestallten nahezu wie du willst und viele Aktoren von Drittanbiedern einbinden und das meiste ohne große Programmierkennnisse.
ABER ist bei dir nicht inkludiert und ich habe keine Erfahrung ob es bei einem V6 Mini Sinn macht. Es gab mal so einen schönen Gateway-Vergleich bei Mediola denn find ich aber nicht mehr. Aber laut dem Link scheint es ja grundsätzlich zu gehen. Bis 29.11. gibt es ja auch den Sonderpreis. Hinzu kommt noch wenn du aktuell bleiben willst nach dem ersten Jahr die SUS (Updategebühr).
Ich hab auch mit der Testversion angefangen und so 2-3 mal im Jahr gibt es Sonderaktionen, da kaufe ich dann bei Bedarf SUS und neue Symbole dazu.
Gruß Robert
Von
Ergänzend zu eben: bei dem Linke (oben) gibt es den Gateway-vergleich!
Gruß Robert
Neuen Kommentar hinzufügen