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Nov 26, 2024 - 20:52
Hallo Leuchte,
Hast du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten? Wenn ja ist dies schon alles ein gutes Zeichen.
Nach meinen Erfahrungen läuft dann auch irgendwas. Erwarte aber mit der Kommunikation nicht zu viel.
Wenn ein Softwarefehler vorliegt, ist dein Problem i. d R. mit irgend einer Version ohne Kommentar behoben.
Gruß Robert
Hast du eine automatische Eingangsbestätigung erhalten? Wenn ja ist dies schon alles ein gutes Zeichen.
Nach meinen Erfahrungen läuft dann auch irgendwas. Erwarte aber mit der Kommunikation nicht zu viel.
Wenn ein Softwarefehler vorliegt, ist dein Problem i. d R. mit irgend einer Version ohne Kommentar behoben.
Gruß Robert
Nov 26, 2024 - 20:54
Hi,
diese lässt sich leider nicht mit einer exakten Zeitangabe beantworten. Viele meiner Anfragen wurden binnen 2 Werktagen beantwortet. Bei einem Problem mit der Verbindung zwischen einem Kopp Gateway und dem Neo Server auf einem Raspberry wurden der Support eingestellt, nachdem der Supporter einräumte, sich nicht mit dem Neo Server für PI auszukennen.
Gruß Thomas
diese lässt sich leider nicht mit einer exakten Zeitangabe beantworten. Viele meiner Anfragen wurden binnen 2 Werktagen beantwortet. Bei einem Problem mit der Verbindung zwischen einem Kopp Gateway und dem Neo Server auf einem Raspberry wurden der Support eingestellt, nachdem der Supporter einräumte, sich nicht mit dem Neo Server für PI auszukennen.
Gruß Thomas
Nov 27, 2024 - 08:17
Hallo Leuchte
nochmals zum Thema Kopie beim Skin-Update, denn diese kam bei mir eben (und ich mache eine Neue Antwort auf, denn hier kann ich HC rein machen).
So sollte ein Skinupdate laufen
Gruß Robert
nochmals zum Thema Kopie beim Skin-Update, denn diese kam bei mir eben (und ich mache eine Neue Antwort auf, denn hier kann ich HC rein machen).
So sollte ein Skinupdate laufen
Gruß Robert
Nov 29, 2024 - 13:19
Hallo Zusammen,
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe gestern eine Rückmeldung vo Support bekommen. Alles super. Daten wurden wohl korrigiert und die Meldung komt nicht mehr und die Ferbedienung läuft wieder. Dabei ist mir aufgefallen, dass Umlaute in den Fensternamen nicht sinnvoll snd, denn die werden umgenannt und müssen neu verbunden werden. Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die Fernbedienung viel kleiner geworden ist bei Überspielen auf das AIO Remote.
Also Problem gelöst, Danke an das Team von Mediola.
Gruß
vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe gestern eine Rückmeldung vo Support bekommen. Alles super. Daten wurden wohl korrigiert und die Meldung komt nicht mehr und die Ferbedienung läuft wieder. Dabei ist mir aufgefallen, dass Umlaute in den Fensternamen nicht sinnvoll snd, denn die werden umgenannt und müssen neu verbunden werden. Zusätzlich ist mir aufgefallen, dass die Fernbedienung viel kleiner geworden ist bei Überspielen auf das AIO Remote.
Also Problem gelöst, Danke an das Team von Mediola.
Gruß
Von
Ja es würde gestern ein skin Update gemacht und dann irgendwie eine Anpassung der Fernbedienung verlangt und die bleibt im dritten Schritt hängen und leider kann ich nichts mehr anders und auch speichern. Ich habe dann wie in einem alten Beitrag den Ordner in Dokumente auf dem Rechner zur Verfügung gestellt. Ich habe nun ein wenig Angst, dass es ungelöst bleibt.
Von
Hast du vor den Skinupdate ein Backup gemacht?
Von
Nein es kam einfach die Anzeige das die Fernbedienung a gepasst werden muss. Das mit Update habe ich falsch ausgedrückt. Die Meldung kam ohne das ich zuvor etwas geupdated habe. Ich habe bei der system Aufforderung einfach okay gedrückt und jetzt hängt es im dritten Schritt.
Von
Wenn es nicht hängen würde (und ich denke du hast schon mehrerer Versuche unternommen), würde ich sagen es ist nicht sooooo dramatisch, denn es geht ja nur die Symbole, also ums Aussehen.
Da du kein Backup hast, würde ich als erstes aus diesem jetzigen Zustand mal ein Backup machen und das Ding irgendwie zum Durchlaufen bringen.
Im Zweifel musst da auf den Support warten, in solchen Fällen braucht es wie ThomasP sagt ca. 2 Tage bis die sich melden.
Danach beginnt aber die Arbeit und du müsstest alle Symbole und Symbolregeln prüfen.
Gruß Robert
Von
Was mich nur wundert, in solchen Fällen macht der Creator zwar kein Backup, aber von der Fernbedienung eine Kopie des alten Zustandes (was ja auch so was wie ein Backup ist). Gibt es so eine Kopie auch nicht?
Von
Wo finde ich diese Kopie. In der Liste der Fernbedieungen ist nichts entstanden, also eine neue Fernbedienung, wie bei einigen Updates. Ich warte mal und naja zur Not muss ich mein leitzes Backup nehmen, das knapp einen Monat alt ist. Ich hatte einige Veränderungen gemacht, die ich dann nachpflegen muss, aber hauptsache ich bekomme es wieder zum laufen. Danke erstmal. Die Fernebdieung im Remote Neo funktioniert ja :-)
Von
Ja die Kopie der Fernbedienung müsste in der Liste der Fernbedienungen beim Anmelden im Creator auftauchen.
Von
Ich habe das gleich Problem, wie Leuchte 74. Keine meiner Fernbedienungen durchläuft das Skinupdate erfolgreich. Alle bleiben beim Punkt "Änderungen speichern" hängen. Der Support hat mir gestern nach ca. 5h geantwortet und Tipps gegeben, wie ich das Problem beheben kann. Lieder hat keiner der Tipps geholfen.
Sie haben mir angeboten, das Skin-Update für mich durchzuführen, daher habe ich vor ca. 1h mal eine Fernbedienung per Mail zum Support geschickt.
Was mir jetzt noch aufgefallen ist, es geht aktuell auch keine Vorschau mehr. daher vermute ich ein Problem in der Version 3.2.1.
Mal schauen, wann die geänderte Fernbedienung zurückkommt und wie sich danach der Creator verhält.
Gruß André
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