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Jun 01, 2025 - 08:12
bei mir lässt sich unter V 3.2,2 das Support-Werkzeug öffnen.
Wenn der Fehler bei mir wäre würde ich V3.2.2 nochmal, nach einem Backup, drüber installieren.
Wenn das nicht hilft beim Support ein Ticket aufmachen.
Wenn du auf Dateiebene fit bist kannst du noch vorher (nach einem Backup MIT wegsichern) das Installtionsverzeichnis löschen und komplett neu installieren und mit Backup alles neu aufbauen.
Das mit deinem Monitor liegt, so wie ich es verstanden habe, m. E. an den Anzeigeienstellungen von Windows (System > Bildschirm).
Grüße aus Mainfranken
Robert
Jun 04, 2025 - 00:39
Hallo Robert
Danke für deinen Gedankenanstoß.
Nach diversen Installationsversuchen und auch löschen des gesamten Verzeichnisses (nebst wegsichern der Updates) bin ich auf die Erklärung des Problems gestoßen:
Da ich meinen Standartuser unter dem ich arbeite seit einiger Zeit aus Sicherheitsgründen die administrativen Rechte entzogen habe, ist es wirklich so, dass es bis zur Version 3.2.0 noch funktioniert, ab der Version 3.2.1 der Supportknopf aber nicht mehr reagiert.
Wechsle ich auf den Admin-User, dort eine getrennte Installation, dann klappt es auch bei 3.2.2.
Abhilfe den Creator als Admin zu öffnen ist nicht hilfreich, da dann ein neuer Creator-User angelegt werden muss und dann zwar der Supportbutton reagiert, aber die dort hinterlegten Links zu den Verzeichnissen nicht gehen.
Das ganze unter Windows 10 und auch unter Win11
Ich werde mal den Support kontaktieren, mal sehn ob die was dazu sagen. Wenn ja, kommt‘s hier mit rein.
Gruß MaBu
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