Antwort
Jul 24, 2018 - 11:35
Hallo,
das Problem ist uns bekannt (z.B. hier: https://mediola.answerbase.com/247550...)
verwendest Du eine statische IP ?
wir können das Problem aktuell bei uns nicht reproduzieren, daher wäre es hilfreich, Du uns eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne "" und ohne weitere Wörter) schicken könntest.
Bitte übermittelt uns in der Mail:
-Deine Problembeschreibung
-einen Screenshot aus dem Config Tool NEO, der den Tab "Netzwerk zeigt"
- Die Gateway Log-Datei ( aus dem Config Tool NEO unter dem Tab "Debug" --> Vorher auf "Formulare freischalten" klicken)
- Angaben, welchen Provider Du nutzt
Außerdem: Falls Du eine statische IP verwendest, verwende bitte statt der statischen IP DHCP und startet danach das Gateway neu. Nun sollte der Zugriff vorerst wieder funktionieren. An einer schnellen Lösung mit der statischen IP arbeiten wir aktuell mit Hochdruck.
Liebe Grüße,
Mona
das Problem ist uns bekannt (z.B. hier: https://mediola.answerbase.com/247550...)
verwendest Du eine statische IP ?
wir können das Problem aktuell bei uns nicht reproduzieren, daher wäre es hilfreich, Du uns eine E-Mail an attachment@mediola.com mit dem Betreff "Logs" (ohne "" und ohne weitere Wörter) schicken könntest.
Bitte übermittelt uns in der Mail:
-Deine Problembeschreibung
-einen Screenshot aus dem Config Tool NEO, der den Tab "Netzwerk zeigt"
- Die Gateway Log-Datei ( aus dem Config Tool NEO unter dem Tab "Debug" --> Vorher auf "Formulare freischalten" klicken)
- Angaben, welchen Provider Du nutzt
Außerdem: Falls Du eine statische IP verwendest, verwende bitte statt der statischen IP DHCP und startet danach das Gateway neu. Nun sollte der Zugriff vorerst wieder funktionieren. An einer schnellen Lösung mit der statischen IP arbeiten wir aktuell mit Hochdruck.
Liebe Grüße,
Mona
Von
Danke Mona, Mail ist raus.
Gruß
leszek.f
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