Antwort
Aug 11, 2023 - 11:03
Hallo fujisu,
deinen Eindruck kann ich nur bestätigen.
Mediola ist per Support oder hier im Forum quasi nicht mehr präsent. Dies geht nicht mehr lange gut!
https://mediola.answerbase.com/454254...
oder
https://mediola.answerbase.com/438993...
Ich habe seit Januar offene Ticket, bei den ich regelmäßig nachfrage und es tut sich nichst!
Schade um so ein gutes Produkt!
Siehst du dein Gateway mit dem "Config Tool NEO"?
Grüße aus Mainfranken
Robert
deinen Eindruck kann ich nur bestätigen.
Mediola ist per Support oder hier im Forum quasi nicht mehr präsent. Dies geht nicht mehr lange gut!
https://mediola.answerbase.com/454254...
oder
https://mediola.answerbase.com/438993...
Ich habe seit Januar offene Ticket, bei den ich regelmäßig nachfrage und es tut sich nichst!
Schade um so ein gutes Produkt!
Siehst du dein Gateway mit dem "Config Tool NEO"?
Grüße aus Mainfranken
Robert
Von
zugegeben, der support war immer schon "speziell". Aber keinerlei Reaktion ist neu.
Ich seh das gateway nirgends. Meiner Meinung nach kommt das Gateway auch nicht soweit in der bootprozedur. es bleibt hängen bevor es was im netzwerk aufbaut.
Von
Ja, mediola ist wohl auf dem absteigenden Ast.
Lange habe ich an dem System festgehalten.
Und mich mit dem Support rumgeärgert.
Unter dem Strich wurde keines meiner Probleme gelöst.
Ich hab mehr als 1600€ an mediola ausgegeben.
Und jetzt sollen wir für SUS auch noch richtig bezahlen. Und wofür?
Inzwischen habe ich auf IP Symcon gewechselt.
Danke Fonzo!
Das ist ein ausgezeichnetes System. Fair in der Preisgestaltung und höchst potent als SmartHome System!
Anfänglich habe ich gar nichts zustande gebracht.
Aber dank Fonzo komme ich jetzt sehr gut damit klar.
Auf kurz oder lang werde ich mich komplett von mediola verabschieden.
Eigentlich schade, aber für mich nicht mehr tragbar.
Von
Hallo ChrSchli,
ich denke beim abgefallenen zum Support und der Präsenz von Mediola hier im Forum sind wir einer Meinung. Man sieht es auch daran, dass sich Mediola gar nicht mehr in die Diskussionen hier einschaltet.
Jedoch zur SUS muss ich sagen IP Symcon will für 12 Monate Subskription auch 49,99 €, Da bekomme ich bei mediola schon 2 Jahre SUS!
Das Produkt ist ja nicht schlecht, aber die Kundenbetreuung geht gegen Null und das schlimmste für mich: Bei Mediola interessiert sich niemand für so eine Kritik!!!
Gruß Robert
Von
Hallo, kurzes Update meinerseits. Jetzt mehr als zwei Wochen vergangen. Keinerlei Antwort auf das Supportticket. Auch bei Rückfrage im Supportticket, keine Reaktion. Somit hab ich ganz wunderbar noch knapp 20 Monate cloudservice die ich nicht nutzen kann. Als Übergangslösung für meinen Bedarf hab ich mir jetzt ein Yubii Gateway organisiert. (Dort ist auch nicht alles rosig, aber zumindest besser als bei mediola)
Von
Ich warte noch immer auf eine Lösung aus einem Ticket vom Januar 2023!
Diese Situation ist untragbar und so was von traurig.
Grüße aus Mainfranken
Robert
Von
mediola hat sich mittlerweile bei mir gemeldet. (Nach dem ich nochmal ein mail an Sales wegen den ohne Gateway unbrauchbaren Clouddiensten geschrieben hab). Aktueller Status, Gateway wird kulanterweise geprüft/repariert. Versand muss ich übernehmen.
Von
Hallo fujisu,
es tut sich wohl was!
Bin mal gespannt bei den anderen Leidtragenden.
Grüße aus Mainfranken
Robert
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